Ça sonne au mauvais moment.
Tu es en pleine installation. Tu regardes le téléphone, puis ton client. Tu aimerais répondre aux deux, sans couper ton travail.
Entrepreneurs · Petites entreprises · Québec
Les appels s’accumulent.
Tes journées débordent.Tu n’as pas à tout porter.
Tu es chez un client et le téléphone sonne encore. Ton assistant IA peut répondre, écouter la demande et poser les bonnes questions pendant que tu termines ton travail.
Avec Secrétariat, le dossier se remplit, le rappel s’organise et la soumission se prépare. Tu as moins de choses à reprendre en rentrant.
On prend le temps d’en parler ensemble. LIAvance s’occupe de la mise en place.
Entretien inclus · 14 jours satisfait ou remboursé après activation · sans engagement annuel.
Ça finit par faire des journées longues
Ce n’est jamais
« juste un appel ».
Tu veux bien servir le client devant toi. Tu veux aussi répondre à celui qui appelle. Mais tu n’as que deux mains.
Il te manque la moitié de l’histoire.
Un message te demande de rappeler. Pour une soumission ? Une panne ? Tu vas devoir tout reprendre depuis le début.
Même au souper, tu y penses.
Tu es rentré, mais il reste des rappels et une soumission à préparer. Tu te demandes si le client de ce matin attend encore ta réponse.
Tu tiens à tes clients. Ça paraît dans ton travail.
Tu aimerais pouvoir leur répondre sans que tout repose sur toi.
Un peu d’aide, là où ça compte
Pendant que tu travailles,
l’appel peut être pris en charge.
Regarde ce que tu pourrais retrouver quand tu as enfin une minute pour rappeler.
02 / Ton relais
Accueil IA jusqu’à 24 h/24 · 7 j/7
Quand tu rappelles,tu sais déjà de quoi il s’agit.
Ton client raconte ce qui se passe, pose ses questions et donne les détails utiles. L’IA lui répond avec les renseignements que tu nous as confiés.
Avec Secrétariat, tu retrouves le résumé par courriel, le dossier rempli et le suivi à faire. Tu peux préparer ton rappel sans réécouter tout le message.
On le prépare avec tes mots, tes services et ta façon de travailler. Tu l’essaies avec LIAvance avant de le confier à tes clients.
Une vraie conversation vocale
« Bonjour, j’aurais une question… »
Ça commence tout simplement.
Ton client parle avec ses mots. Il peut préciser sa demande, hésiter ou poser une autre question. L’assistant se présente comme une IA, l’écoute et lui répond selon tes consignes. Pas de « faites le 1, faites le 2 ».
Une voix naturelleTes réponses et tes consignesUn relais humain au besoin
Des appels comme tu en reçois tous les jours
Une soumission à préparer.
Une demande à faire suivre.
Voici deux exemples de conversation et ce que tu retrouves ensuite dans tes courriels et ton tableau.
C’est toi qui connais ton métier.
On voit ensemble quelles questions poser, qui prévenir et quoi préparer. Et si ton client veut parler à quelqu’un, il peut le demander.
Tu veux l’entendre ?
Imagine que tu appelles pour une estimation. Pose tes questions comme elles te viennent, puis vois comment l’assistant te répond.
La démonstration vocale est en préparation. Aucun microphone ni appel n’est activé dans cet aperçu.
La ligne téléphonique de démonstration sera ajoutée après ses essais.
Écouter un exemple enregistré
Extrait de démonstration avec une entreprise fictive. Ce lecteur ne lance aucune conversation.
Une demande de soumissionExemple fictif
Dans ta boîte courriel + ton tableau partagé
Ce que ça change pour toi
Extraits fictifs de l’offre Secrétariat, après confirmation des coordonnées. Automatisations configurées avec tes outils et tes consignes. Soumissions et interventions à valider par ton équipe.
Le coup de main qui continue après l’appel
Les appels, les rappels, la paperasse…
Tu peux en confier une partie.
Si ce qui t’épuise, c’est tout ce qu’il reste à faire après avoir répondu, regarde Secrétariat. Le dossier, le rappel et le brouillon de soumission peuvent déjà être préparés, sans embaucher pour ces tâches.
Les détails sont déjà notés.
Le besoin, le numéro et les précisions du client sont réunis dans ton tableau et par courriel. Tu n’as plus à fouiller dans tes messages pour les retrouver.
Ta soumission ne part plus de zéro.
Les renseignements recueillis et tes règles de prix servent à remplir ton modèle. Il te reste à vérifier, à ajuster ce qui doit l’être et à approuver l’envoi.
Le rappel est prévu à l’horaire.
Si ton agenda est compatible, un moment peut être réservé parmi les disponibilités que tu autorises, avec l’accord du client. Ton équipe sait qui rappeler et quand.
C’est toujours toi qui décides. Le prix final, le matériel, les pièces et le déplacement restent à valider par toi ou ton équipe. L’assistant prépare les renseignements dont vous avez besoin pour le faire.
La programmation et l’installation
Un accompagnement humain.
Un fonctionnement à ta mesure.
LIAvance
Installation · Essais · Suivi
Tu n’as pas besoin de savoir configurer une IA pour te faire aider.
Après ton achat, un premier rendez-vous permet de comprendre tes services, tes outils et tes consignes. La programmation se construit autour des demandes que ton entreprise reçoit réellement.
Tu écoutes l’IA, tu essaies les situations habituelles et tu valides l’activation. Un accompagnement personnalisé et les ajustements prévus dans ta formule permettent de garder ton accueil à jour.
Tes heures changent ou tu ajoutes un service ? Ces informations peuvent être mises à jour pendant le suivi.
Comparer les formulesÇa ferait du bien, une journée moins chargée
Finir chez ton client.
Sans penser aux trois appels manqués.
Pendant que tu termines, l’assistant peut prendre les demandes. Quand tu es disponible, tu sais qui a appelé et ce qu’il faut faire. Tu peux te remettre à tes suivis avec les idées plus claires.
03 / Ton installation
Ce qui te pèse aujourd’hui
peut devenir ce que tu délègues.
Les appels te coupent dans ton travail ? Accueil prend le premier relais. Les rappels et les soumissions débordent aussi sur tes soirées ? Secrétariat prépare la suite. La programmation, les essais et l’accompagnement sont inclus.
Ton entretien avec LIAvance inclus14 jours pour essayer après activationSans engagement annuel
Tu peux voir ce que ça change
dans une vraie semaine de travail.
Si le service ne te convient pas pendant les 14 jours après l’activation validée, tu peux demander le remboursement de l’installation et de la première mensualité payées.
Offre ponctuelle · nouveaux clients
Un coup de pouce pour commencer.
Une réduction temporaire sur les frais d’installation.
—jours
—heures
—minutes
—secondes
Le minuteur démarrera avec les dates de l’offre réelle.
Conseillé pour déléguer aussi l’administratif
LIAvance Secrétariat
Moins de suivis à reprendre
quand tu rentres.
Pour les journées où répondre ne suffit pas : il faut aussi noter, rappeler et préparer les soumissions.
Voir ce qui est pris en charge
- Tout l’accueil téléphonique de la formule Accueil, aux horaires choisis jusqu’à 24 h/24.
- Tu retrouves chaque demande et sa prochaine étape : qui s’en occupe, ce qui presse et ce qu’il reste à faire.
- Tes rappels ont une heure confirmée. Ton client sait quand il sera rappelé et par qui, une fois le rendez-vous réservé.
- Ta soumission est déjà préparée avec les renseignements recueillis et tes tarifs. Tu vérifies le prix et tu valides l’envoi.
- La mise en place avec LIAvance : installation, essais, revue mensuelle et jusqu’à une heure d’ajustements simples par mois.
Tu gardes le choix de la solution, le prix final et l’organisation des interventions. Ton équipe reçoit les demandes et les documents par courriel.
1 690 $ CAD / mois · taxes en sus
Renouvellement automatique chaque mois · sans engagement annuel+ 2 241 $ d’installation
Tarif standard : 2 490 $ · économie : 249 $
Tarif standard : 2 490 $ · économie : 249 $
4 180 $ CAD pour l’installation et le premier mois. Installation à la commande ; mensualité à l’activation validée.
Installation accompagnée et garantie
On le met en place ensemble.Entretien de programmation après achat, configuration et essais avant activation.
Tu as 14 jours pour voir si ça te convient.Si le service ne te convient pas : installation et première mensualité payées remboursables. Options et dépassements exclus.
Renouvellement mensuel · arrêt avant la prochaine échéance · sans engagement annuel1 200 minutes incluses par mois. Au-delà : 1,10 $ CAD/min, dans le plafond accepté. Options et dépassements exclus de la garantie.
Pour prendre le relais au téléphone
LIAvance Accueil
Tu peux finir ton travail
sans laisser sonner.
Pour recevoir les demandes pendant que tu es occupé, puis t’occuper toi-même des rappels et des soumissions.
Voir ce qui est pris en charge
- Un accueil quand tu en as besoin, pendant que tu travailles, à la pause ou après la fermeture — jusqu’à 24 h/24.
- Tes clients reçoivent les premières réponses sur tes services, tes horaires et les secteurs desservis.
- Tu sais qui rappeler et pourquoi : les coordonnées, le besoin et les renseignements utiles sont recueillis.
- Tu reçois un résumé par courriel. Une personne de ton équipe peut reprendre directement l’appel si elle est disponible.
- La mise en place avec LIAvance : installation, essais, point mensuel et jusqu’à 15 minutes d’ajustements simples par mois.
Tu reprends la suite : choisir le rendez-vous, préparer la soumission et organiser l’intervention.
690 $ CAD / mois · taxes en sus
Renouvellement automatique chaque mois · sans engagement annuel+ 711 $ d’installation
Tarif standard : 790 $ · économie : 79 $
Tarif standard : 790 $ · économie : 79 $
1 480 $ CAD pour l’installation et le premier mois. Installation à la commande ; mensualité à l’activation validée.
Installation accompagnée et garantie
On le met en place ensemble.Entretien de programmation après achat, configuration et essais avant activation.
Tu as 14 jours pour voir si ça te convient.Si le service ne te convient pas : installation et première mensualité payées remboursables. Options et dépassements exclus.
Renouvellement mensuel · arrêt avant la prochaine échéance · sans engagement annuel600 minutes incluses par mois. Au-delà : 1,10 $ CAD/min, dans le plafond accepté. Options et dépassements exclus de la garantie.
Pour une organisation plus complexe
LIAvance Sur mesure
Plusieurs équipes.
Un fonctionnement à toi.
Tu as plusieurs équipes, beaucoup d’appels ou un logiciel particulier ? On regarde ensemble ce qu’il est possible de prendre en charge.
Voir ce qui est pris en charge
- Plusieurs agendas ou responsables à coordonner selon tes règles.
- Logiciels et documents métier : compatibilité et automatisations à étudier.
- Volumes plus importants et options chiffrés selon le besoin.
Sur devis
On en parle d’abord. Tu reçois ensuite une proposition qui précise les tâches, le prix et les conditions avant de t’engager.
Les modalités du sur-mesure sont précisées au devis.
14JOURS
14 jours pour voir la différence.
Satisfait ou remboursé.
Essaie LIAvance dans ton entreprise pendant 14 jours après l’activation validée. Si le service ne te convient pas, demande par courriel le remboursement des frais d’installation et de la première mensualité de l’offre choisie effectivement payés, plus les taxes correspondantes.
Tu n’as pas de résultat commercial à prouver. Les options et dépassements expressément commandés sont exclus. Le remboursement est initié sous 10 jours ouvrables après la demande ; les délais bancaires peuvent s’ajouter.
La mise en place
Tu nous parles de ton entreprise.
On prépare le reste ensemble.
Après ton achat, LIAvance organise avec toi le rendez-vous de programmation et d’installation. Tu précises tes besoins et tes consignes pour préparer le relais prévu dans ton offre. Tu essaies ton assistant avant de donner le feu vert.
01
Tu choisis ta formule.
L’offre, ce qu’elle comprend et son prix sont récapitulés avant règlement. Les frais d’installation de l’offre choisie sont dus à la commande acceptée.
02
On se parle de ton quotidien.
Après confirmation de ton achat, tu reçois les indications pour organiser l’entretien de programmation et d’installation. Nous préparons ensuite ton assistant et les automatisations prévues.
03
Tu l’essaies avant de l’activer.
Nous faisons les essais ensemble. Tu donnes le feu vert. La mensualité et les 14 jours de garantie commencent à cette activation validée ; ton accompagnement personnalisé se poursuit selon ta formule.
Le calcul qui compte
Est-ce que ça vaut la peine
pour ton entreprise ?
Le temps gagné compte. Ton budget aussi. Fais le calcul avec la marge qu’il te reste sur une vente, une fois le travail payé.
2 ventes
À 500 $ de marge par vente, 2 ventes supplémentaires couvrent les 690 $ mensuels de l’offre Accueil.
Exemple de calcul. Ce volume de ventes n’est pas une prévision.Au premier mois, 3 ventes à 500 $ de marge couvriraient les 1 401 $ d’Accueil, installation incluse. Exemple de calcul, sans prévision de résultat.
Retours d’expérience
Ce qu’en disent nos clients.
Avant de te lancer
Des réponses claires.
Que se passe-t-il juste après mon achat ?
LIAvance reprend contact avec toi pour fixer l’entretien de personnalisation. Ensemble, on définit tes services, ton ton, tes horaires, les questions à poser et les règles de transfert. Ton assistant est configuré, tu le testes et tu valides son activation. C’est alors que débutent l’abonnement mensuel et la période de garantie. Si une incompatibilité empêche de fournir le périmètre convenu avant activation, les frais d’installation payés sont remboursés.
Et si le service ne me convient pas ?
Tu peux demander le remboursement des frais d’installation et de la première mensualité effectivement payés, taxes correspondantes incluses, pendant les 14 jours calendaires suivant l’activation validée. Les options et dépassements commandés séparément sont exclus. La demande se fait par courriel ; les conditions détaillées sont disponibles dans la section garantie.
Est-ce que ça peut m’aider si je suis seul ou si j’ai déjà une réceptionniste ?
Il peut prendre en charge l’accueil téléphonique dans les deux offres. Secrétariat ajoute un bloc concret de tâches : suivi des demandes, rappels réservés et soumissions préparées. Pour un indépendant, c’est un relais pendant les interventions ; avec une secrétaire, il peut prendre les appels qui débordent ou arrivent pendant les pauses. Un poste entier peut aussi inclure l’accueil physique, la comptabilité ou les réclamations. On vérifie donc les tâches et le volume réellement délégués avant de parler d’une économie de recrutement.
Combien d’appels peut-il prendre en même temps ?
Plusieurs demandes peuvent être accueillies en parallèle, avec une capacité prévue allant jusqu’à 20 appels simultanés. La capacité de ton entreprise et le relais si cette limite est atteinte sont précisés avant commande, puis testés avant le démarrage.
Le volume mensuel reste distinct : trois appels de cinq minutes consomment ensemble quinze minutes du forfait, même s’ils ont lieu en même temps.
Peut-il réserver dans mon calendrier ?
Oui, avec LIAvance Secrétariat. Un agenda compatible est prévu pour consulter les disponibilités et réserver les rappels autorisés. Le responsable et l’heure sont annoncés seulement après confirmation. Pour un déplacement, ton équipe confirme aussi le secteur, le trajet et les moyens nécessaires. Dans Accueil, l’équipe reçoit la demande et organise elle-même le rendez-vous. Si tu utilises plusieurs agendas ou un logiciel particulier, on regarde ensemble ce qu’il faut prévoir.
Est-ce une conversation ou un menu téléphonique ?
Une conversation vocale : le client explique son besoin librement, pose des questions et apporte des précisions. L’assistant adapte ses réponses aux informations et consignes préparées pour ton entreprise. Il pose une question à la fois et reformule au besoin. La voix, le rythme et les échanges sont testés avec toi ; si la demande dépasse son périmètre, il propose le relais prévu.
Jusqu’où peut aller le travail administratif ?
Accueil recueille les renseignements et transmet un résumé par courriel. Secrétariat ajoute un tableau partagé, un agenda compatible pour les rappels autorisés et un modèle de soumission à faire valider. Un rapport particulier, d’autres documents ou des actions dans ton logiciel métier peuvent être étudiés selon les connexions disponibles et faire l’objet d’un devis. On vérifie les connexions possibles et on teste chaque tâche avant de te confirmer ce qui pourra être fait.
Mes clients sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui. L’assistant se présente naturellement comme un assistant virtuel. Le ton, la voix et la qualité des réponses sont testés avec toi. Une voix personnalisée ne sert pas à faire croire qu’une personne de ton équipe est personnellement en ligne.
Et si mon client n’est pas à l’aise avec l’assistant virtuel ?
Il peut demander une personne à tout moment. L’assistant arrête les questions de qualification et lui propose un rappel humain. Avec son accord, il recueille le numéro à rappeler et, s’il le souhaite, son prénom et une préférence de disponibilité. Le motif reste facultatif. La demande est transmise au responsable désigné dans ton équipe, selon le fonctionnement convenu. Un transfert direct peut aussi être proposé si la personne est disponible. Aucun rappel immédiat n’est annoncé sans confirmation.
Qui intervient lorsqu’un humain est nécessaire ?
Pour la demande de ton client : la personne de ton équipe que tu as désignée, pendant ses plages de disponibilité. Pour les réglages et le suivi du service : ton interlocuteur LIAvance, en semaine sur rendez-vous. Si le transfert échoue, une demande de rappel est transmise ; aucun rappel immédiat n’est promis.
Peut-il préparer et envoyer des soumissions sur mesure ?
LIAvance Secrétariat inclut un modèle de soumission prérempli à partir de tes données et règles de prix. Ton responsable vérifie la prestation, le montant et les conditions avant l’envoi. Si les renseignements ou le tarif manquent, le montant reste à confirmer. D’autres modèles ou des règles métier particulières sont chiffrés séparément. La formule Accueil recueille et transmet la demande ; ton équipe prépare alors la soumission.
600 minutes suffisent-elles pour mon entreprise ?
Accueil inclut 600 minutes : 100 appels de 6 minutes. Secrétariat en inclut 1 200 : 200 appels de 6 minutes. Sur 22 jours, cela représente environ 4 à 5 ou 9 appels par jour. Ce sont des exemples ; un appel plus long consomme davantage. Pour 15 appels quotidiens de 6 minutes, il faudrait 1 980 minutes par mois. On regarde ton volume et les appels que tu veux confier au relais avant de choisir le forfait.
Que se passe-t-il si le volume dépasse le forfait ?
Les minutes incluses sont non reportables : 600 avec Accueil, 1 200 avec Secrétariat. Au-delà, le tarif proposé est de 1,10 $ CAD/minute, dans le plafond accepté. Exemple : 1 980 minutes coûtent 2 208 $ avec Accueil ou 2 548 $ avec Secrétariat, hors taxes, options et installation. Les deux périmètres restent différents. Les alertes et le retour vers ta ligne ou messagerie au plafond sont définis et testés avant activation ; un gros volume récurrent est chiffré avant commande.
Est-ce que mon entreprise devient disponible 24 h/24 ?
Ton accueil téléphonique IA peut être configuré 24 h/24, dans les limites techniques et de volume convenues. Tu peux lui confier tous les appels, le débordement ou les heures de fermeture, si le renvoi de ton opérateur le permet. Le service accueille les demandes ; il ne promet pas un technicien ni un rappel humain disponible en permanence. Les horaires de ton équipe et les consignes de priorité sont définis avec toi.
L’abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui. Après l’activation validée de ton assistant, ta mensualité est prélevée puis renouvelée automatiquement chaque mois, au prix de l’offre choisie, taxes applicables en sus. Tu acceptes ce fonctionnement avant le paiement. Il n’y a pas d’engagement annuel : tu peux demander l’arrêt des renouvellements par courriel avant la prochaine échéance. Nous te confirmons la date de fin du service. Hors garantie, le mois commencé reste dû.
Pourquoi payer chaque mois ?
La mensualité comprend l’usage prévu, la continuité technique, la transmission des demandes et le suivi défini dans l’offre. Tes informations et tes parcours peuvent évoluer ; les ajustements inclus servent à garder l’accueil adapté à ton entreprise.
Comment sont protégées les informations recueillies ?
Avant l’activation, nous définissons les informations nécessaires, leurs destinataires, les outils utilisés, les accès et la durée de conservation. L’enregistrement audio et la transcription sont cadrés séparément. Les conditions et la notice de confidentialité doivent être finalisées avec la configuration retenue.
Tu donnes déjà beaucoup.
Garde aussi du temps pour toi.
Choisis ce qui te soulagera le plus. Nous préparons ton assistant avec toi, à partir de ta façon de travailler.
Avec Secrétariat, tu délègues les appels et une partie des suivis qui remplissent tes journées.
14 jours satisfait ou remboursé après activation.
Renouvellement automatique chaque mois, sans engagement annuel.